Artan internet ve bilgi teknoloji kullanımı, beraberinde karışık ve kompleks sistemlere uçtan uca hakim olma gereksinimini de getirmektedir. Kurumların ana hizmet alanlarında kesintisiz çalışabilmeleri, kullanılan bilgi teknolojileri altyapılarındaki süreklilikle paralellik göstermektedir. Bilgi sistemleri alanında sadece ürüne (donanım ve/veya yazılım) yatırım yapmak, bu sürekliliği garantilemek için yeterli gelmemektedir. Oluşabilecek arızalara, en kısa zamanında, en doğru yöntem …